Напоминания и мои записи
Как ответить на напоминание, где найти свои записи и как перенести или отменить запись.
Ответьте на напоминание одной кнопкой, а отменить или перенести запись можно в пару нажатий.
- В напоминании нажмите «Приду», и мастер увидит, что вы придёте. «Не смогу» сразу отменит запись и предупредит мастера.
- Все ваши записи у всех мастеров есть в боте, в «Мои записи», и на сайте, в кабинете клиента, в разделе «Записи». Кабинет открывается кнопкой «Войти» вверху сайта, вход через Telegram или Max.
- Чтобы перенести запись, нажмите «Перенести», выберите новый день и время и нажмите «Перенести запись». Прежняя запись сразу отменится, а мастер получит уведомление.
- Чтобы отменить, нажмите «Отменить запись» (в боте «Отменить»), затем «Да, отменить». Мастер сразу получит уведомление.
Заметка
Если мастер задал срок отмены, ближе к визиту вместо «Отменить запись» и «Перенести» будет кнопка «Предупредить, что не приду»: запись отменится, а мастер узнает, что отмена поздняя. Если мастер указал телефон, он тоже будет здесь.
Если нужно
- Передумали после «Не смогу»: нажмите «Всё-таки приду» в том же сообщении, пока это время никто не занял.
- «Перенести» в напоминании ведёт к тому же выбору: нажмите «Выбрать новое время», и откроется страница мастера.
- После отмены в боте кнопка «Выбрать другое время» сразу предложит дни для новой записи.
- Если вы открыли ссылку мастера для родственника, его записи тоже будут в «Мои записи». Бот записывает только вас. Если родственник уже получал напоминания в своём мессенджере, «Записаться снова» у мастера, к которому записан только он, и «Выбрать другое время» после отмены его записи откроют страницу мастера. Но если вы вошли на сайте, страница тоже запишет вас. Если своего мессенджера у родственника не было, после ссылки бот считает его записи вашими.
- Если над новым временем написано «по согласованию с мастером», кнопка называется «Отправить заявку на перенос», а прежняя запись остаётся, пока мастер не ответит.
- Заявка ещё ждёт мастера: нажмите «Отозвать заявку», затем «Да, отозвать».
- Если вы записались без мессенджера, откройте ссылку, которую сохранили на экране «Вы записаны» («Скопировать ссылку» или «В календарь»): там те же «Перенести» и «Отменить запись», а ниже «Напоминать в Max» и «Напоминать в Telegram».
- Когда присылать напоминания, вы выбираете сами, см. Настройки и данные.